রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ll11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠা তা স্পষ্টভাবে জানায়। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার; এখানে কোনো লুকানো শর্ত নেই।

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ সবসময় খোলা
লবিতে যান প্রশ্নাবলী পড়ুন
ll11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু নিয়ম মানা নয় — এটা আপনার সাথে আমাদের স্বচ্ছ সম্পর্কের ভিত্তি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP-নির্ভর লগইন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করা হয়। নিচে ছয়টি মূল বিষয় জানুন যা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনকে সুনির্দিষ্ট করে।

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

সাইটে প্রবেশ ও লেনদেনের প্রতিটি ধাপ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়; আমাদের কোনো সহায়তা প্রতিনিধিও তা দেখতে পান না।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

মোবাইলে বা ডেস্কটপে যখন সাইট খোলেন, তখন সেশন কুকি সংগ্রহ করা হয় শুধু সাইটের কাজ ঠিক রাখতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি না দিলে সক্রিয় হয় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হয়। এর বাইরে আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও OTP

লগইনের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে বাড়তি যাচাই চাওয়া হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অ্যাকাউন্টের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের প্রতিটি দিন সাড়া দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — দ্রুত সাড়া পাওয়ার জন্য এটি সবচেয়ে সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার বা ডেটা কপি পাওয়ার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গিয়ে সরাসরি আপনার প্রোফাইল তথ্য পরিবর্তন বা মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত — গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের ইতিহাস কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket নিজেদের নীতি অনুসরণ করে — সেটি তাদের নিজস্ব পরিষেবার অংশ।

আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সেই বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্যের সারসংক্ষেপ পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রয়োজনীয় আইনি ও আর্থিক সময়সীমা পার হওয়ার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, সীমিত পরিসরে। সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়; সম্মতি না দিলে তা সক্রিয় হয় না।

লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গিয়ে মার্কেটিং সম্মতি বন্ধ করতে পারবেন। সরাসরি না পেলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — সহায়তা দল প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করে দেবে।

হ্যাঁ। পরিচিত নয় এমন ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট করা হয় যাতে সর্বশেষ নীতি সহজে খুঁজে পাওয়া যায়।

সাইটের প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে রাখা হয় এবং OTP-নির্ভর দুই-স্তরের যাচাই ব্যবস্থা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আরও মজবুত করে।

এই নীতি তৈরিতে বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার কথা মাথায় রাখা হয়েছে। তবে এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নিজের আইনি পরিবেশ বোঝার দায়িত্ব আপনার।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ll11 Bangladesh ll11 ক্যাসিনো তুর্কি ব্ল্যাকজ্যাক লাইভ মিনি টেক্সাস হোল্ডেম আমাদের কথা